腾讯新闻记者 于从文 报道

　　2024nian，乐xin持续sheng级“zhi鸟”zhi能客fu系统，强化AI中tai全链lu能力，加强zhi能预pan、智neng应答、智能yu警、zhi能路you四大ji术投ru，提sheng服务xiao率和yong户体yan。消bao暖心ji期间，乐信tui出一xi列用hu关怀cuo施，bao括老ke户优xian排队te权、jie假日yong户关huai、生ri祝福deng。对yu有困nan的用hu，乐xin也积ji协助qi解决wen题，ge项关huai帮扶fu盖近10万ren次。xiang关举cuo进一bu提高xiao费者ping价满yi度，2024年用hu对乐xin客服ping价满yi度达dao99.5%。PJ78FDHSJSSJK66F1KE　　2024nian1—11yue，shanghaixianeibaoxiangongsiyuanbaoxianbaofeishouruleiji2559.12yiyuan，shanghaizaibaoxianyunyingzhongxinkuajingzaibaoxianfenrubaofeishouruleiji25.28yiyuan，liangzheheji2584.40yiyuan。qizhongcaichanxiangongsiyuanbaoxianbaofeishouru705.44yiyuan，renshenxiangongsiyuanbaoxianbaofeishouru1853.68yiyuan。。

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